REGISTRIERUNG

Wie registriere ich ein Konto im Cabaret Club Casino?

1. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her. Stellen Sie sicher, dass alle anderen Programme und Anwendungen geschlossen wurden, bevor Sie die Software starten. 
2. Nachdem sich das Hauptfenster des Casinos geöffnet hat, klicken Sie auf „Verbinden” und dann auf „Registrieren".
3. Nun müssen Sie sich als Gast- oder Realspieler/in registrieren. Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie Ihre E-Mail Adresse und Kontaktdaten ein. Sie werden nach einem Passwort Ihrer Wahl gefragt. Achtung: Bei der Auswahl und jeder weiteren Eingabe bitte Groß- und Kleinschreibung beachten.
4. Nachdem die Registrierung fertig gestellt ist, erhalten Sie Ihre Benutzerkontonummer. Bewahren Sie Benutzerkontonummer und Passwort an einem sicheren Platz auf. Sie werden sie bei jedem Einloggen in das Casino benötigen. 
5. Die Software wird Ihnen die Möglichkeit geben Ihr Passwort abzuspeichern. Wählen Sie nur dann „Ja“, wenn Sie die einzige Person sind, die Zugriff auf die Software hat. 

Welchen Mindestbetrag muss ich einzahlen, um im Casino spielen zu können?
Sie dürfen spielen, sobald Sie eine Einzahlung gemacht haben, die 20 Spielcredits im Cabaret Club Casino entspricht.

Ich möchte gratis spielen, wurde aber nach meinen Kreditkartendaten gefragt?
Anscheinend haben Sie ein Realkonto eröffnet. Hierbei müssen Sie einzahlen, bevor Sie spielen dürfen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – dieser wird Ihnen gerne helfen ein Gastkonto zu eröffnen, mit dem Sie GRATIS spielen können .

Muss ich als Gastspieler/in etwas bezahlen?
Nein! Denn Gastkonten sind 100% GRATIS – so können Sie das Cabaret Club Casino kostenlos und ohne Verpflichtungen ausprobieren.

Wie lange ist mein Gastkonto gültig?
Gastkonten des Cabaret Club Casinos haben kein Ablaufdatum. Sie können also, so oft Sie wünschen, mit Ihrem Gastkonto spielen.

Kann ich Casinochips im Gastmodus einzahlen?
Ja. Klicken Sie einfach auf das “Einzahlen” Symbol und geben Sie die Anzahl der Credits ein, die Sie einzahlen möchten. Im Gastmodus können Sie so viel einzahlen wie Sie wünschen.

 

EINLOGGEN

Wie logge ich mich in das Cabaret Club Casino ein?
1. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her. 
2. Starten Sie die Casino Software. 
3. Klicken Sie auf “Verbinden” im sich öffnenden Fenster.
4. Ein Fenster erscheint, das Sie auffordert Ihre Benutzerkontonummer und Ihr Passwort einzugeben (oder Ihr Konto zu registrieren, falls dies noch nicht erfolgt ist).

Passwort und Kontonummer?
Achten Sie bei der Eingabe Ihres Passworts auf Groß- und Kleinschreibung. Falls Sie Ihr Passwort oder Ihre Benutzerkontonummer vergessen haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, welches Ihnen gerne weiterhilft  (halten Sie bitte Ihre Registrierungsdaten bereit).

Warum kann ich beim Einloggen keine Verbindung herstellen ?
Dies wird durch eine fehlerhafte oder langsame Verbindung mit Ihrem Internet Anbieter (Internet Service Provider - ISP) verursacht. Bitte trennen Sie die Verbindung und stellen Sie sie dann erneut her, um zu sehen, ob dies das Problem behebt.

 

BANKING

Sind meine Transaktionen sicher?
Cabaret Club Casino benutzt digitale P128-bit SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselung, um Ihre Daten bei elektronischen Transaktionen über das Internet zu schützen.  Dies entspricht dem Internet Sicherheitsstandard für Online-Transaktionen, der von führenden Finanzunternehmen gefordert wird. Fühlen Sie sich unwohl bei der Angabe Ihrer Kreditkarten- oder Bankdaten im E-Mail-Schriftverkehr, können Sie uns auch anrufen, um die Daten einem Mitglied unseres Kundenserviceteams telefonisch über unsere kostenlose Hotline mitzuteilen. Alle finanziellen Transaktionen des Cabaret Club Casinos werden durch Eproc Ltd, Mezzanine West, Hadfield House, Library Street, Gibraltar, GB, der Finanz-Filiale des Cabaret Club Casinos bearbeitet. Hinweis: Auf Ihrer Abrechnung werden die Transaktionen mit www.thepalacegroup.com erscheinen. Der Banking Service bietet einen sicheren Umgang mit elektronischem Geld und Cabaret Club ist hocherfreut  Ihnen den Service zur Verfügung zu stellen. Die Vorteile des Banking stehen nur für Realspieler/innen zur Verfügung (Realspieler/innen spielen mit echtem Geld, während Gastspieler/innen nur zum Spaß spielen).

Warum werden meine Kreditkarteneinzahlungen zurückgewiesen?
Manche Finanzinstitutionen haben entschieden Ihren Kartenhalter/innen das Einzahlen in online Casinos nicht zu erlauben. Wir bieten Ihnen jedoch einige sichere und vertrauenswürdige alternative Banking Optionen, die Ihnen helfen werden dieses Problem zu umgehen.

Wie funktionieren Auszahlungen?
Bitte beachten Sie, dass es nicht notwendig ist Ihre Gewinne am Ende jeder Sitzung abzuheben. Ihr Konto kann ein Guthaben aufweisen. Dieses wird dann automatisch auf den sicheren Servern des Cabaret Club abgespeichert. Jedes Mal wenn Sie sich in das Cabaret Club Casino einloggen, stehen Ihnen Ihre Geldmittel sofort zum Einsetzen oder Auszahlen zur Verfügung.  Gehen Sie zum Banking Menü und klicken Sie auf das Feld “Auszahlung”. Jetzt müssen Sie nur noch den Betrag, der ausgezahlt werden soll, eingeben.  Ihr Auszahlungswunsch wird vom Cabaret Club registriert und erscheint sofort in unserem System. Beachten Sie jedoch bitte, dass Spieler/innen, die zum ersten Mal eine größere Auszahlung machen, gewissen Sicherheitsprüfungen durchlaufen (weitere Informationen finden Sie im Thema Antibetrugsmaßnahmen). Es gibt verschiedene Möglichkeiten für Sie, ein Guthaben von Ihrem Casinokonto auszahlen zu lassen.

Welche Antibetrugsmaßnahmen gibt es?
Cabaret Club hat es sich zum Ziel gesetzt Betrugsprävention und –aufdeckung der Extraklasse zu implementieren. Unsere Absicht ist es die Integrität der Konten und Transaktionen unserer Kunden und Kundinnen zu gewährleisten. Cabaret Club nutzt eine Vielzahl an einschlägigen Sicherheits- und Antibetrugsmaßnahmen, um jede Transaktion sicher abzuwickeln. Spieler/innen können nach Identitätsnachweisen, Kopien Ihrer Kreditkarten, einer abgezeichneten Einzahlungsübersicht und/oder anderer zweckdienlicher Dokumentation gefragt werden, üblicherweise bei Anforderung einer Auszahlung. Hiermit wird sichergestellt, dass elektronische Einzahlungen und Auszahlungen nicht mit betrügerischer Intention genutzt werden. Benutzen Sie bitte CashCheck, um den aktuellen Stand Ihres Cabaret Club Kontos, inklusive aller Ein- und Auszahlungen einzusehen.

 

WEITERE SPIELE HINZUFÜGEN

Wie lade ich weitere Spiele herunter?
Zwei Spiele sind in Ihrem ersten Cabaret Club Casino Download enthalten. Wählen Sie eine der nachfolgenden Optionen aus, um bis zu 106 weitere kostenlose Spiele herunterzuladen: 

Ein einzelnes Spiel herunterladen: Klicken Sie auf das Symbol des Spiels, welches Sie installieren möchten. Das Spiel startet auf die gleiche Art, wie die 2 Basisspiele, wird allerdings etwas langsamer geladen. Während dieser kurzen Pause lädt die Casino Software die Spieldateien herunter, die notwendig sind, um Ihr gewähltes Spiel zu starten. Ein Statusbalken zeigt Ihnen an, wie weit der Ladevorgang fortgeschritten ist. Dies ist unter anderem abhängig von Ihrer Internetverbindung. Es ist möglich neue Spiele herunterzuladen während Sie spielen. Diese Ladevorgänge finden nur statt, wenn die Verbindung zwischen Ihrem Computer und den Casinoservern nicht ausgelastet ist, z.B. während Drehungen bei Slots. Ihr Spiel hat Vorrang und diese Ladevorgänge werden es nicht beeinträchtigen.  

Um mehrere Ladevorgänge gleichzeitig zu starten, klicken Sie auf das Symbol des Spiels welches Sie ausgewählt haben und klicken Sie dann auf „Ausblenden“. Der Fortschritt kann am Statusbalken, der über dem Spiel Symbol erscheint, abgelesen werden. Wenn Sie dann das nächste Spiel Symbol anklicken, wird ein zusätzlicher Ladevorgang gestartet. Wie Sie sehen können, wird über beiden Spiel Symbolen ein Statusbalken angezeigt. Das zuletzt angeklickte Spiel erhält Vorrang und wird zuerst heruntergeladen. 

Warum erscheint ein Spiel in grau?
Die Cabaret Club Software zeigt noch nicht heruntergeladene Spiele durch Graufärbung an. Während Sie spielen, werden die Spiele nach und nach heruntergeladen. Möchten Sie sofort spielen, klicken Sie einfach auf das Symbol des Spiels um den Ladevorgang zu starten.  

Was tun, wenn auf einem grau angezeigten Spiel "Upgrade vorhanden" erscheint?
Aktualisierte Versionen sollten automatisch im Hintergrund geladen werden, während Sie andere Spiele spielen. Ein sofortiger Zugriff auf aktualisierte Versionen ist durch Klicken auf das Symbol des Spiels möglich.

Warum dauert es so lange neue Spiele herunterzuladen?
Verschiedene Faktoren beeinflussen die Zeit des Ladevorgangs: Die Anzahl der Spiele, der Datenumfang der Spiele, Ihre Internetverbindung und Ihr Internetanbieter.

Warum erscheint eine Fehlermeldung, wenn ich versuche neue Spiele herunterzuladen?
Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, während Sie neue Spiele herunterladen, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied unseres Kundenserviceteams. Unser englischsprachiger Support ist telefonisch rund um die Uhr für Sie erreichbar. Unseren deutschsprachigen Kundenservice erreichen Sie zu den auf der Kontaktseite angegeben Zeiten (kostenlose Hotline für in Deutschland lebende Kunden und Kundinnen) .

 

FLASH SPIELE - NICHT HERUNTERLADBAR

Was sind ‘Instant Flash Spiele’?

‘Instant Flash Spiele’ bieten die Möglichkeit sofort online zu spielen ohne etwas herunterzuladen. Es ist notwendig, dass Sie  Macromedia Flash auf Ihrem Computer installiert haben. Fantastische Flash Spiele, wie Black Jack, Slots, Keno und Poker können sofort gestartet werden. Sie können ein Real-Konto eröffnen und für Echgeld spielen oder mit einem Gastkonto zum Spaß. Spieler/innen, die das gesamte kostenlose Casino herunterladen, haben eine größere Anzahl an Spielen zur Verfügung. Ihre Flash Casino Benutzerkontonummer kann auch für das Spielen mit Echtgeld eingesetzt werden. Die kostenlose Software können Sie hier herunterladen:

Kann ich mein Benutzerkonto im Flash und Download Casino benutzen?
Ja. Spieler/innen dürfen nur ein (1) Real-Konto pro Person besitzen. Es ist also möglich die  gleiche Kontonummer für Flash und Download Cabaret Club Casinos zu nutzen. Alle Transaktionen finden über das gleiche Konto statt, unabhängig davon wo Sie spielen. Gastkonten können ebenfalls in beiden Formen des Casinos eingesetzt werden. Sie benötigen jedoch auf jeden Fall Ihre Kontonummer und Ihr Passwort. Falls Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht unser Kundenserviceteam zu kontaktieren.

 

DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT

Ist meine Kreditkartennummer sicher bei Ihnen?

Ja, Ihre Daten sind bei uns in guten Händen. Ihre persönliche Real-Kontonummer und Ihr Passwort müssen angegeben werden, bevor eine Kreditkartentransaktion erlaubt ist. Das Cabaret Club Casino garantiert einen sicheren Datentransfer und Kreditkarten- oder andere Daten werden niemals gegenüber anderen offengelegt.  

Wie sicher ist es meine Kreditkartendaten über das Internet anzugeben?
Wir und unser Partnerunternehmen für Schutz gegen Betrug, Proc-cyber, nutzen aktuellste Verschlüsselungstechnologien, die garantieren, dass Ihre persönlichen Daten und Kartendaten jederzeit geschützt werden.

Sind meine Kontonummer und mein Passwort sicher?
Ja. Die Daten werden bei Transfer über das Internet von der Casino Software mit 128-Bit verschlüsselt. Jede/r Spieler/in erhält eine einzigartige Kontonummer und Spieler/innen wählen Ihr eigenes Passwort für maximale Sicherheit.

 

SUPPORT

Wie erhalte ich technischen Support?

Cabaret Club Casino bietet rund um die Uhr Support per Telefon und E-Mail auf Englisch. Kostenloser Telefon- und E-Mail- Support auf Deutsch steht zu den angegeben Zeiten zur Verfügung und ist für in Deutschland lebende Spieler kostenlos. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontaktdaten?
Alle Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an: 

Deutscher E-Mail Support (Mo – So):    
supportde@thepalacegroup.com

Benutzername/Passwort vergessen:

Klicken Sie hier um es wieder zu erlangen

 

RECHTLICHE VORAUSSETZUNGEN

Bin ich alt genug, um im Cabaret Club Casino zu spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, oder der Rechtsprechung Ihres Landes entsprechend volljährig sein (es gilt das höhere Alter), um ein Benutzerkonto im Cabaret Club Casino eröffnen zu dürfen. Minderjährige dürfen unter keinen Umständen im Cabaret Club Casino spielen.

Ist es erlaubt eine Kreditkarte zu registrieren, die nicht meinen Namen hat?

Cabaret Club erlaubt nur die Registrierung von Karten, deren Inhaber/in identisch mit dem/der Kontoinhaber/in ist. Diese Einschränkung schützt Sie als Spieler/in, Ihre Kreditkarte und Ihr Konto. Falls eine andere Person Ihren Computer nutzen möchte, um im Cabaret Club Casino zu spielen, empfehlen wir, dass sie ein eigenes Real-Konto eröffnet.

 

SPIELEN

Wie fair sind die Spiele im Cabaret Club Casino?

Cabaret Club wird von MicroGaming Systems betrieben, dem weltweit führenden Internetspieleentwickler - mit einer garantierten Betonung von Genauigkeit. Die Software von Microgaming beinhaltet Playcheck. Dieses Programm erlaubt es Ihnen die letzten 72 Stunden, die Sie gespielt haben, Einsatz für Einsatz nachzuvollziehen.  So können Sie die Genauigkeit der Software überprüfen. Playcheck wird alle 45 Minuten aktualisiert. Jeden Monat veröffentlichen wir unsere Auszahlungsquoten, welche von unabhängigen Prüfern geprüft werden, um Ihnen ein Casinoerlebnis zu bieten, dass zu 100% fair und ehrlich ist.

Was passiert, wenn die Verbindung zum Spielserver abbricht?

Sollte der Spielserver Ihre Wette noch vor dem Abbruch der Internet-Verbindung erhalten, wird Ihr Casino-Guthaben abhängig vom Ausgang der Wette aktualisiert. Sollte die Verbindung vor dem Übermitteln der Wette abbrechen, wird, wenn Sie das nächste Mal dieses Spiel aufrufen, die unvollständige Wette angezeigt, die Sie spielten, als die Verbindung abbrach.

Warum drehen sich die Slots und halten nicht mehr an?

Dies ist eine Folge von starkem Zugriff und bedeutet, dass das Signal vom Server an die Software langsam ist. Die Slots drehen durchgehend, wenn keine Daten mehr vom Server kommen. Schließen Sie das Spiel/die Software und loggen Sie sich erneut ein und der aktuelle Drehvorgang wird fortgesetzt.

Warum läuft die Roulettekugel und hält nicht an?

Dies ist eine Folge von starkem Zugriff und bedeutet, dass das Signal vom Server an die Software langsam ist. Die Roulettekugeln drehen durchgehend, wenn keine Daten mehr vom Server kommen. Schließen Sie das Spiel/die Software und loggen Sie sich erneut ein und der aktuelle Drehvorgang wird fortgesetzt.

Warum werden die Karten während einer Runde nicht umgedreht?

Dies ist eine Folge von starkem Zugriff und bedeutet, dass das Signal vom Server an die Software langsam ist. Schließen Sie das Spiel/die Software und loggen Sie sich erneut ein und die Runde wird fortgesetzt.